- Auslastung: 100%
- Start: 6.7.2026
- Ende: 31.12.2027
- Ort: Zürich, Einarbeitung vor Ort, dann Remote pro Woche 1-2 Tage
- Kundensegment: Insurance
- Wohnort Kandidat: Der Kandidat lebt idealerweise bereits in der Schweiz oder ist bereit sich in Zürich einzumieten
- Bewerbung von ausserhalb CH: Der Kandidat muss einen EU Pass besitzen, Schengen Staat, kann auch Zweitnationalität sein, (Nationalität ausserhalb Schengen Raum mit Arbeitserlaubnis DE, AT usw.… geht nicht)
- Payrolling: Der Kandidat muss zwingend vom Payroller des Kunden abgerechnet werden. Bewerbungen von Agenturen und Firmen können nur berücksichtigt werden wenn der Kandidat einer Agentur oder der Mitarbeiter einer Firma von seinem Lohn (den er von Payroller erhält) die Marge der Agentur oder der Firma an die Agentur oder an die Firma vergütet.
Aufgabe:
- Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents und Anfragen in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch über unseren internen IT Service Desk
- Unterstützung unserer internen Kunden bei sämtlichen IT-Support-Anliegen
- Bearbeitung und Lösung von Tickets gemäss unserem ITIL-basierten Prozess-Framework; bei Bedarf Einbezug des 2nd Level Supports
- Applikationssupport für verschiedene interne Systeme
- Pflege und Erweiterung unserer Knowledge Management Database durch das Erfassen relevanter Artikel
Anforderungen:
- Erfahung als First Level Supporter
- Freude am telefonischen und elektronischen Kundenkontakt
- Kommunikative und selbstbewusste Persönlichkeit mit hoher Eigeninitiative
- Lösungsorientierte und selbständige Arbeitsweise
- Ausgeprägte digitale Affinität sowie sehr gute Kenntnisse der gängigen Microsoft-Produkte
geforderte IT-Kenntnisse:
- MS O365 – Professional – bis 5 Jahre Erfahrung
- Windows 11, Intune – Professional – bis 5 Jahre Erfahrung
- Applikationssupport – Professional – bis 5 Jahre Erfahrung
- ITSM Tool, Servicenow – Professional – bis 5 Jahre Erfahrung
- Hardware Knowhow: Notebooks, Printer – Junior – bis 3 Jahre Erfahrung
- Entra ID – Junior – bis 3 Jahre Erfahrung
- MS Azure – Junior – bis 3 Jahre Erfahrung
- AI, Copilot – Junior – bis 3 Jahre Erfahrung
- Netzwerk, Zscaler – Junior – bis 3 Jahre Erfahrung
geforderte Sprach-Kenntnisse:
- Deutsch – Fliessend
- Französisch – Fliessend
- Englisch – Gut
- Italienisch – Gut
geforderte Schichtarbeit:
- Schicht 1: 07:15 – 11:30, 12:15 – 16:30
- Schicht 2: 07:45 – 12:15, 13:00 – 17:00
- Schicht 3: 08:45 – 12:15, 13:00 – 18:00
Bei Interesse senden Sie mir bitte Ihren CV in Word an roger.schibli@arobis.ch